TÉRMINOS Y CONDICIONES
Tómese en cuenta las condiciones estipuladas sobre el uso de la página web, regulan los términos de acceso y uso de www.ecuallanta.com, propiedad de ECUALLANTA, en adelante, “la Empresa”, que el usuario del portal deberá aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal.
El usuario, así como la Empresa, propietaria del portal, podrán ser denominados conjuntamente como las partes. El neto acceso o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones de uso.
OBLIGACION DEL USUARIO
El usuario deberá respetar en todo momento los Términos y Condiciones establecidos en el presente aviso legal. De forma expresa, el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.
El usuario se obliga, en aquellos casos que se le soliciten datos o información, a no falsear su identidad haciéndose pasar por cualquier otra persona. El usuario acepta que la utilización del Portal será efectuada con fines estrictamente personales, privados y particulares. El usuario no podrá utilizar el portal para actividades contrarias a la Ley, la moral y el orden público, así como para finalidades prohibidas o que vulneren o lesionen derechos de terceros. Asimismo, queda prohibida la difusión, almacenamiento y/o gestión de datos o contenidos que infrinjan derechos de terceros o cualesquiera normativas reguladoras de derechos de propiedad intelectual o industrial.
Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.
El usuario se obliga a indemnizar y a mantener indemnes al portal por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa, pena o indemnización que tenga que hacer frente el portal.
POLÍTICAS DE COMPRA
El número de transacciones diarias máximas permitidas, son 5 por usuario con un límite de $5.000,oo dólares, en conjunto por tarjeta o cliente en el día. Valor máximo por cliente o tarjeta en el mes de $10.000,oo dólares. Cantidad máxima de transacciones por tarjeta o cliente en el mes es de 20. Compras desde $5 hasta $20.000,oo dólares. Cantidad de Estos límites pueden variar sin previo aviso y a discreción de ECUALLANTA.
Precios
Los precios establecidos en esta página son exclusivamente para compras a través de www.ecuallanta.com y están sujetos a cambios sin previo aviso, valores ya incluyen IVA
Ecuallanta brinda el servicio de ENVIO GRATIS, a nivel nacional, siempre que cuente con acceso adecuado por vía terrestre
Formas de pago
Todas las formas de pago están sujetas a verificación y autorización. Las formas de pago autorizadas para el sitio Web son las siguientes:
Pago con tarjeta de crédito.
Aceptamos todas las tarjetas nacionales de Crédito y Débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club y Discover).
ECUALLANTA, no se responsabiliza por el manejo y uso de tarjetas de crédito robadas debido a que nuestro portal no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrados en nuestro sistema de venta coincidan con los del registro.
Pago con depósito o transferencia bancaria.
Este tipo de pagos se pueden hacer en las siguientes cuentas de ECUALLANTA.
Número de RUC: 1712108768001
Cuenta Corriente Banco Pichincha 2100130173
ECUALLANTA, no asumirá costos por valores derivados por transferencias bancarias desde otros bancos.
El cliente debe asegurarse que el valor del depósito o transferencia coincida con el valor total a pagar por la compra a realizar, de forma que el proceso de facturación continúe.
El cliente deberá enviar el soporte de pago por cualquiera de nuestras vías de contacto: correo electrónico info@ecuallanta.com, Whatsapp 0988209962 o nuestro chat en línea, para que ECUALLANTA. Verifique dicha transacción. La emisión de la factura se realizará una vez que se haya confirmado que el valor transferido o depositado, se encuentre efectivizado en la cuenta y coincida con el valor total del pedido.
En las compras realizadas por quienes sean agentes de retención y cuya forma de pago sea transferencia bancaria o depósito, podrán aplicar la deducción por las retenciones vigentes de acuerdo a lo establecido por el ordenamiento tributario; esto deberá ser informado vía correo electrónico a info@ecuallanta.com, adjuntando el comprobante de la transferencia o depósito en la cuenta. Una vez confirmado el depósito, se enviará la factura electrónica y para proceder a la entrega, el cliente deberá enviar el comprobante de retención al mismo correo electrónico.
Documentos de compra
La factura electrónica será enviada al cliente vía correo electrónico o podrá ser descargada desde nuestro portal web una vez que se haya verificado el pago del pedido.
Conformidad del cliente
Al confirmar un pedido se entiende que el cliente ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de la transacción.
En caso de inconformidad, el cliente deberá abstenerse de proporcionar información personal, así como de hacer un pedido.
POLÍTICAS DE ENVÍO
Entrega a domicilio
Si el cliente desea que la compra sea enviada a una dirección distinta de la de facturación, ésta puede ser entregada en todo el territorio continental ecuatoriano, siempre que cuente con acceso adecuado por vía terrestre.
Los precios de entrega fluctuarán en función del lugar de entrega especificado y será detallado en el resumen de la venta antes de finalizar la compra. El tiempo de entrega es de hasta 5 días hábiles luego de verificado el pago.
De no concretarse la entrega en dentro del plazo señalado, se coordinará una nueva fecha de entrega vía telefónica o por correo electrónico.
Para la recepción del producto en la dirección especificada por el cliente, quien lo reciba deberá presentar su cédula de identidad y firmar la guía de remisión como soporte de la entrega-recepción efectuada.
En el caso de haber pagado la transacción con una tarjeta de crédito a un nombre distinto del nombre del usuario que efectúa el pedido, se presentará una copia de la cédula de identidad del propietario de la tarjeta de crédito al momento de la entrega del pedido, de no presentarse este documento no se realizará la entrega.
El tiempo de entrega no podrá ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa tales como desastres naturales, huelgas, cierre de vías y otros eventos fuera de control de ECUALLANTA
POLÍTICAS DE ENTREGA
El tiempo para la entrega de mercadería dependerá del tipo de producto comprado, el lugar de destino y la cobertura.
El lugar de entrega deberá contar con caminos vehiculares accesibles, y con entrada adecuada para que permita hacerlo y en caso de no poder ingresar el producto será entregado en la puerta del domicilio.
El personal de despacho del Courier no realizará trabajos adicionales como instalación o conexión de los productos.
El cliente deberá revisar que la mercadería y el empaque estén en perfectas condiciones y a su total conformidad, al firmar la guía de remisión se tendrá por aceptado la satisfacción el producto adquirido.
Las entregas son efectuadas únicamente en el lugar identificado como tal en los datos de la compra.
Las entregas se efectuarán en el territorio continental ecuatoriano, en un plazo no mayor a 5 días hábiles siempre que tenga el acceso vehicular adecuado.
En el caso que la mercadería llegue al lugar de entrega dado por el cliente, y este no se encuentre en el lugar, la mercadería retornará a las oficinas de LAAR COURIER de esa ciudad, lugar de donde deberá ser retirado por el cliente para lo cual tienen un plazo de 3 días, luego de ello en caso de no retirar la mercadería regresaría a las bodegas de Ecuallanta, cabe recalcar que el costo de retorno de la mercadería a bodega y el reenvío de la misma será cubierto por el cliente las veces que se presente el caso.
Puede consultar el estado del pedido en el sitio WEB, de acuerdo a las siguientes etapas:
Pendiente: Es toda orden en espera de verificación de pago.
Proformado: Período luego de comprobar el pago e inicios del proceso de entrega.
Facturado: Momento en el que se ha generado y enviado la factura, se enviara al correo electrónico inmediatamente, cuando ha terminado el proceso de compra en el portal.
Completado: Período de entrega de la orden al cliente.
Cancelado / Cerrado: Estado de cancelación del pedido u orden.
Para cualquier consulta o comentario remítase al siguiente correo electrónico info@ecuallanta.com, al igual que en la pestaña “Contáctanos” o mediante el servicio de chat en línea con un asesor de ventas, disponible en www.ecuallanta.com
También está a disposición el número de teléfono de atención al cliente 023778385 Celular 0988209962